Capacitaciones Vigentes

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Secretariado Ejecutivo En Marketing y Recursos Humanos

curso secretariado ejecutivo Duración: 9 meses.

Modalidad: Distancia

  • Redacción Comercial (Tipos de Comerciales, Presentación de cartas, Datos que debe contener una carta comercial, Cartas de Cobranza, Avisos de deuda e intimación,  Principales normas Ortográficas).
  • Comunicación Oral (Técnicas de Oratoria, Cómo convencer el miedo de hablar en público, El discurso y sus variantes, Cómo exponer un tema en público).
  • Atención al Cliente – Manejo de Quejas (Importancia del cliente dentro de la empresa, Tipos de clientes, Errores más  comunes en la atención de reclamos,  Atención Telefónica, Atención Personalizada).
  • PC- Parte I (Windows, Internet, Word Básico, Word Avanzado)
  • Sistemas Administrativos (Impuestos e Inscripciones, Facturación, IVA (Registración), Documentos comerciales, Operaciones de Ventas y su registración, Operaciones de Compras y su registración Cuentas corrientes, Parte diario de caja, Notas de Débito y Notas de Crédito, Intereses y Descuentos, Conciliación bancaria)
  • Liquidación de Sueldos (EMPLEADOS DE COMERCIO- Contrato de trabajo, Cálculo de Presentismo, Antigüedad, Transporte, etc., Cómo calcular Horas Extras, SAC (Sueldo Anual Complementario o Aguinaldo) Vacaciones y Licencias Especiales, Asignaciones Familiares).
  • PC- Parte II (Excel Básico, Excel Avanzado, Power Point, Microsoft Outlook, Dactilografía)
  • Introducción al Marketing Operativo (Marketing Estratégico, Investigación de mercado, Principales variables de segmentación, Posicionamiento en el mercado, Márquetin Operativo MKT mix o MKT de las 4 p, Producto (marca, logo, slogan), precio(características e influencia, plaza (como y donde ofrecer, promoción (estrategias publicitarias, ventas personales, etc.)).
  • Seminario de Marketing Personal (Foda Personal, Currículo Vitae, Carta de Presentación, Cómo comportarse en una entrevista laboral, Aquello que suelen preguntarnos, Vestimenta adecuada, lo que se debe y no en una entrevista laboral).
  • Seminario de Ceremonial y Protocolo (Qué es el ceremonial y protocolo, Importancia de seguir sus reglas, Eventos formales, El saludo, Vestimenta adecuada a la ocasión, Cómo poner una mesa y cómo comportarse en ella). 
  • Administración de Recursos Humanos (Tipos de organizaciones, Reclutamiento de personal, Selección de personal, Tipos de entrevistas, Exámenes profesionales psicotécnicos, Capacitación y desarrollo, Motivación e incentivos, Control de desempeño).

Certificados otorgados por UTN Facultad Regional Villa María

 


 

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